1. Esteja por perto;
2. Elogie para ser elogiado… mas não demais;
3. Descubra conexões em comum;
4. Seja legal… e só depois mostre o quanto você é bom;
5. Faça besteira;
6. Toque as pessoas (de um jeito respeitoso, é claro);
7. Sorria!;
8. Compartilhe um segredo;
9. Espere coisas boas das pessoas;
10. Tenha senso de humor;
11. Deixe a pessoa falar de si (e ouça).